İşbu Genel Hizmet Şartları (“Sözleşme”), merkezi İzmir’de bulunan Creago (bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında yürürlüğe girmiştir. Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen hüküm ve koşulları kabul ve beyan eder.
Müşterinin Hizmet Sağlayıcı tarafından iletilen teklif, sözleşme taslağı veya sipariş formunu yazılı, elektronik veya dijital ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme kurulmuş sayılır. Onay anı itibarıyla taraflar arasında hukuki bağ doğar.
Hizmet Sağlayıcı, aşağıda sayılan alanlarda profesyonel hizmetler sunar:
Web tasarımı ve web geliştirme,
Yazılım geliştirme hizmetleri,
Dijital pazarlama, reklam yönetimi ve sosyal medya hizmetleri,
Grafik tasarım, kurumsal kimlik ve marka tasarımı,
SEO (Arama Motoru Optimizasyonu),
E-ticaret çözümleri,
İçerik üretimi ve ilgili dijital hizmetler.
Sunulacak hizmetlerin kapsamı, teknik özellikleri, teslimat süreçleri ve proje planı ilgili teklif dosyasında veya hizmet sözleşmesinde ayrıntılı olarak belirlenir.
Hizmetlere ilişkin ücretler, Müşteri’ye sunulan teklif metninde yer alır ve tarafların karşılıklı mutabakatı ile kesinleşir.
Hizmetler için ön ödeme (kapora) tahsil edilir; bakiye tutar projenin tamamlanması ve tesliminden önce ödenir.
Fatura düzenleme tarihinden itibaren 7/14 gün içerisinde ödeme yapılmalıdır.
Ödemelerde gecikme olması halinde Hizmet Sağlayıcı, çalışmaları askıya alma veya durdurma hakkına sahiptir.
Tüm fiyatlara KDV ve yürürlükteki diğer yasal yükümlülükler dahil değildir; ayrıca faturalandırılır.
Hizmet Sağlayıcı, hizmetleri sözleşmede yer alan şartlar doğrultusunda ve profesyonel standartlara uygun şekilde ifa etmeyi taahhüt eder.
Aşağıdaki hallerde teslim süreleri makul ölçüde uzayabilir:
Müşteri kaynaklı gecikmeler (onay gecikmesi, bilgi/belge eksikliği vb.),
Sistemsel veya teknik zorunluluklar,
Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı kesintisi, savaş, siber saldırı vb.).
Süre uzaması durumunda Müşteri’ye yazılı bilgilendirme yapılır.
Müşteri aşağıdakileri yerine getirmeyi kabul eder:
Hizmetin yürütülmesi için gerekli tüm bilgi, belge, görsel materyal, erişim bilgisi ve onayları zamanında sağlamak,
Sağladığı içeriklerin hukuka, etik kurallara ve telif haklarına uygun olduğunu garanti etmek,
Hizmetin gerektirdiği kontrol, onay veya geri bildirimleri geciktirmeden sunmak.
Müşteri tarafından sağlanmayan bilgilerden doğacak gecikme veya aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Taraflardan her biri, makul bir bildirim ile işbu Sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilir.
Fesih halinde:
Hizmet Sağlayıcı tarafından o ana kadar tamamlanan işlerin bedeli,
Proje kapsamında yapılmış olan tüm masraf, harcama ve işçilikler
Müşteri tarafından karşılanır.
Müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi, ücret ödemelerinde gecikme olması veya işbirliğinin sürdürülemez hale gelmesi durumunda Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirleriyle paylaştıkları tüm bilgi ve belgeleri gizli bilgi olarak kabul eder. Gizli bilgiler, üçüncü kişilerle paylaşılamaz ve yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenen verilerle ilgili olarak yasal yükümlülüklerine uymayı kabul eder.
Hizmet Sağlayıcı;
Hizmetleri özen yükümlülüğü kapsamında yerine getirmekle yükümlüdür,
Ancak ticari başarı, web sitesi trafiği, satış artışı, reklam performansı veya sıralama garantisi vermez.
Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişilere karşı oluşabilecek zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Sorumluluk yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumları ile sınırlıdır.
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
Sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
